Como vender
Si necesitas ayuda sobre cualquiera de los temas siguientes, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@gnmarket.es:
- Problemas con la compra de un producto.
- Informar sobre cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web y/o Apps, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que GN Market pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, GN Market manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección Mi Cuenta > Pedidos.
GN Market ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web y/o Apps, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la transacción respectiva. Entre otras, GN Market podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad.
GN Market se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor.
El Cliente también podrá remitir a GN Market comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de GN Market indicada arriba y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de GN Market de la correspondiente comunicación.
Las comunicaciones entre GN Market y el Cliente en relación con la adquisición de los Productos y Servicios a través de Marketplace, se regirán por lo que se indica en el apartado correspondiente de las Condiciones de Venta Marketplace.